A.酒店自身無法解決的問題B.影響面小但是很緊急的投訴C.涉及賓客個人利益和影響面巨大的投訴
A.酒店的發(fā)展史B.酒店的開業(yè)時間C.酒店的文化定位D.和其它酒店在文化方面的對比E.曾經(jīng)接待的特別重要的賓客
A.預排房B.確認房間C.變更房態(tài)D.抵店前準備E.入住登記