供電企業(yè)接到用戶電力運行事故報告后，應派員赴現(xiàn)場調查，在五天內協(xié)助用戶提出調查報告。

供電頻率超出允許偏差給用戶造成損失的，供電企業(yè)應按用戶每日在頻率不合格的累計時間內所用的電量，乘以當月用電的平均電價的20%給予賠償。

由供電企業(yè)整定、加封的繼電保護裝置及其二次回路和供電企業(yè)規(guī)定的繼電保護整定組，用戶不得擅自變動。

如產權分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓用戶，可在用戶受電裝置的低壓側計量。

發(fā)供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電或者計劃限、停電時，供電企業(yè)應可自行安排停電或限電。

電流互感器專用回路的電壓降不得超過允許值。超過允許值時，應予以改造或采取必要的技術措施予以更正。

因供電設施計劃檢修需要停電時，應提前七天通知用戶或進行公布。

供電企業(yè)應根據(jù)電力系統(tǒng)情況和電力負荷的重要性，編制事故限電序位方案，并報縣級人民政府審批或備案后執(zhí)行。

私自超過合同約定的容量用電的，除應拆除私增容設備外，屬于兩部制電價的用戶，應補交私增設備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費。

用戶電氣設備危及人身和運行安全時，可根據(jù)需要安排時間檢修。