單項(xiàng)選擇題中國(guó)電信STN業(yè)務(wù)的SLA中，平均故障修復(fù)時(shí)間≤2小時(shí)的是（）
A.鉆石級(jí)
B.金級(jí)
C.銀級(jí)
D.銅級(jí)
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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)電信STN業(yè)務(wù)的SLA中，平均故障修復(fù)時(shí)間≤4小時(shí)的是（）
A.鉆石級(jí)
B.金級(jí)
C.銀級(jí)
D.銅級(jí)
2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)電信STN業(yè)務(wù)的SLA中，平均故障修復(fù)時(shí)間（）
A.≤4小時(shí)
B.≤8小時(shí)
C.≤24小時(shí)
D.≤48小時(shí)
最新試題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶驗(yàn)收過(guò)程中，如果客戶有意見(jiàn)或建議，須認(rèn)真聽(tīng)取并記錄，耐心解答客戶提出的問(wèn)題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
題型：判斷題
首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題