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多項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理已經(jīng)形成了一整套管理理念，并風(fēng)靡全球。那么它具有的特征是（）

A.多指標(biāo)
B.全過程
C.多環(huán)節(jié)
D.綜合性
E.信息化

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將危機(jī)進(jìn)行不同的分類。下列屬于危機(jī)類型的是（）

A.外源危機(jī)
B.內(nèi)源危機(jī)
C.戰(zhàn)略危機(jī)
D.職能危機(jī)
E.不可預(yù)見、不可控危機(jī)

多項(xiàng)選擇題

按照方向，溝通可分為（）

A.下行溝通
B.上行溝通
C.平行溝通
D.單向溝通
E.雙向溝通

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