單項選擇題

之所以對客戶進行有效的差異分析，因為不同客戶之間的差異主要在于兩點：他們對企業(yè)的（）不同和對商業(yè)價值的需求不同。

A.顧客價值
B.產(chǎn)品或服務(wù)
C.顧客需求

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