單項選擇題對E家智能終端進行綜合管理（包括業(yè)務下發(fā)、終端重啟、恢復出廠、遠程配置等）是在哪個系統(tǒng)實現(xiàn)（）
A.Radius
B.ITMS
C.IPOSS
D.INAS
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1.單項選擇題adsl端口開關、數(shù)據(jù)查詢、修改、刪除，障礙定位等在（）系統(tǒng)操作
A.Radius
B.ITMS
C.IPOSS
D.INAS
2.單項選擇題用戶新裝和變更的電信業(yè)務，通過（）統(tǒng)一發(fā)往各個業(yè)務平臺制作數(shù)據(jù)
A.Radius
B.ITMS
C.IPOSS
D.INAS
3.單項選擇題E8-C接入語音獲取的IP地址是一個（）開頭的網(wǎng)段
A.172
B.192
C.132
D.168
4.多項選擇題ADSL的MODEM不同步，可從以下方面來檢查（）
A.局端DSLAM設備端口問題
B.線路問題
C.MODEM終端問題
D.局方上層網(wǎng)絡問題
5.多項選擇題EPON網(wǎng)絡中ITV用戶在線，但節(jié)目沒有畫面的故障查修，其操作步驟應為（）
A.檢查上行端口
B.檢查節(jié)目信息
C.檢查視頻服務器
D.檢查組播路由器
最新試題
在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）
題型：多項選擇題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
題型：判斷題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
服務要達到的最終目的是（）
題型：多項選擇題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內(nèi)或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。
題型：單項選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。
題型：判斷題
坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題