填空題FTTH蝶形光纜布線，根據(jù)實(shí)際情況，用戶住宅內(nèi)布線可分為沿墻釘固和（）兩種。

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2.多項(xiàng)選擇題無資源定單管控，分公司需具備的能力包括哪些方面（）

A.具備非客戶原因延期與用戶溝通、解釋能力
B.具備流程優(yōu)化能力
C.熟知各節(jié)點(diǎn)的時限
D.具備施工隊(duì)伍跨區(qū)域調(diào)度的能力

3.多項(xiàng)選擇題無資源定單全程管控能力包含在IOM系統(tǒng)中對某一定單的（）進(jìn)行實(shí)時查詢

A.處理進(jìn)度
B.設(shè)計(jì)情況
C.施工情況
D.定單時限過半管控

4.多項(xiàng)選擇題公眾客戶的管控范疇包括哪些（）

A.公眾售中
B.公眾售后
C.政企售中
D.政企售后

5.多項(xiàng)選擇題公眾客戶的售中管控包括哪些（）

A.接入型業(yè)務(wù)開通工單管控
B.無資源接入型定單管控
C.接入型障礙管控
D.集團(tuán)和政企障礙管控