A.定單管理
B.定單監(jiān)控
C.定單查詢
D.工單監(jiān)控
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A.添加該崗位新接單人,將該崗位原接單人的在途工單轉(zhuǎn)派給新接單人,再刪除原接單人
B.添加該崗位新接單人,將該崗位原接單人的在途工單轉(zhuǎn)派給自己的另一施工崗位,再刪除原接單人
C.添加該崗位新接單人,刪除該崗位原接單人,再將該崗位原接單人的在途工單轉(zhuǎn)派給新接單人
D.添加該崗位新接單人,刪除該崗位原接單人
A.定單關(guān)聯(lián)
B.流程設(shè)計(jì)
C.施工
D.客響確認(rèn)
E.返回前端
A.流程設(shè)計(jì)
B.回單
C.客響確認(rèn)
D.返回前端
A.該工單為轉(zhuǎn)派工單且正常處理中
B.該工單為增派工單且正常處理中
C.該工單正常處理中
D.該工單已完成
A.作廢定單
B.撤銷定單
C.直接回單
D.退單
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最新試題
下面哪項(xiàng)屬于自助評價(jià)指標(biāo)()
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容()
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求:持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在()分鐘以內(nèi)完成。
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí),使用正確的是()
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容()。
與客戶握手時(shí),應(yīng)等客戶先伸手,在迎合客戶握手,握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
首問負(fù)責(zé)制:就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
在客戶驗(yàn)收過程中,如果客戶有意見或建議,須認(rèn)真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴,應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面,形成理性的期望。
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí),可以先于用戶掛機(jī)。