多項(xiàng)選擇題

社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）

A.陪同同事拜訪其不認(rèn)識(shí)的客戶
B.接待的客戶遇到了不相識(shí)的人士
C.受到為他人做介紹的邀請(qǐng)
D.帶領(lǐng)導(dǎo)第一次去拜訪某客戶

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多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)規(guī)范（）

A.登門服務(wù)時(shí)首次見面
B.特殊日子前及時(shí)問候
C.客戶服務(wù)中意外關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)使用后及時(shí)回訪

多項(xiàng)選擇題

以下哪些客戶經(jīng)理行為是符合服務(wù)規(guī)范的？（）

A.在集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物與個(gè)人大客戶生日時(shí)要進(jìn)行祝福
B.大客戶自己原因?qū)е虑焚M(fèi)停機(jī)卻沒辦法及時(shí)繳費(fèi)時(shí)先幫客戶開機(jī)
C.大客戶手機(jī)丟了來補(bǔ)卡，及時(shí)向客戶推薦終端優(yōu)惠營(yíng)銷活動(dòng)
D.大客戶離網(wǎng)后，聯(lián)系客戶表達(dá)公司對(duì)客戶長(zhǎng)久支持的真誠(chéng)感謝

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