A.無形性 B.不可分割性 C.易變性 D.易消失性
A.純有形產(chǎn)品 B.伴隨服務的有形產(chǎn)品 C.混合型 D.伴隨少量產(chǎn)品的服務 E.純服務
A.看法 B.態(tài)度 C.價值觀 D.行為 E.行動