多項(xiàng)選擇題非營(yíng)利組織營(yíng)銷有哪些意義（）。

A.確認(rèn)公眾需求
B.提高公眾形象
C.確定組織目標(biāo)
D.吸引公眾關(guān)注


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1.多項(xiàng)選擇題非營(yíng)利組織實(shí)施TQM時(shí)應(yīng)注意哪些問題（）。

A.進(jìn)行TQM的教育
B.認(rèn)清屬于自己的顧客，并滿足他們的要求
C.建立工作團(tuán)隊(duì)
D.對(duì)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)
E.先在某一部門進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，成功后再推廣到整個(gè)組織

3.多項(xiàng)選擇題繪制柏拉圖的步驟包括（）。

A.確定資料的分類項(xiàng)目
B.決定期限、搜集資料
C.按項(xiàng)目類別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
D.根據(jù)第三步提供的資料畫坐標(biāo)軸
E.用曲線將各原因所占的比率表示出來
F.記下資料及圖的條

4.單項(xiàng)選擇題品質(zhì)文化教育應(yīng)首先從哪層開始（）。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)
B.中層領(lǐng)導(dǎo)
C.基層領(lǐng)導(dǎo)
D.普通員工

5.多項(xiàng)選擇題廣義的品質(zhì)包括（）。

A.產(chǎn)品的品質(zhì)
B.服務(wù)的品質(zhì)
C.人員的品質(zhì)
D.環(huán)境品質(zhì)
E.管理品質(zhì)