A.ICMP
B.TCP
C.UDP
D.以上都不對(duì)
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A.話機(jī)故障
B.話機(jī)錯(cuò)插語(yǔ)音2口（系統(tǒng)業(yè)務(wù)下發(fā)在1口）
C.激活呼叫轉(zhuǎn)移
D.光纖斷裂
A.音頻線及音頻接口連接不好或損壞
B.電視遙控器音量最小或靜音
C.機(jī)頂盒遙控器音量最小或靜音
D.節(jié)目源問(wèn)題
A.網(wǎng)線不通
B.應(yīng)用程序異常
C.電腦中毒
D.VPN中心點(diǎn)障礙
A.SHLR平臺(tái)未簽約
B.端子板不具有來(lái)顯功能
C.用戶話機(jī)電池沒(méi)電
D.交換機(jī)沒(méi)有來(lái)顯數(shù)據(jù)
A.用戶主機(jī)問(wèn)題
B.終端問(wèn)題
C.局方設(shè)備端口帶寬設(shè)置不正確
D.物理線路存在問(wèn)題
最新試題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問(wèn)題后，不需再次測(cè)試。
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。
在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）