多項選擇題寬帶上網(wǎng)時部分網(wǎng)頁無法瀏覽或網(wǎng)頁打不開是何原因()
A.綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)引起
B.網(wǎng)址輸入不正確
C.電腦防火墻問題
D.DNS問題
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1.多項選擇題寬帶錯誤認證691用戶限制數(shù)錯可能引起的原因()
A.非正常關(guān)機
B.賬號暫停
C.e家用戶允許上網(wǎng)數(shù)為1
D.賬號注銷
2.多項選擇題ADSL斷流(同步中斷)的原因有哪些()
A.線路衰減大,信噪比低,容易受外部干擾
B.室內(nèi)并機連線的方式可能不正確
C.檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其他電線串繞在一起
D.用戶電腦配置差
3.多項選擇題IE游覽器不能訪問網(wǎng)頁,但是QQ可以使用,需檢查()。
A.寬帶撥號軟件
B.寬帶信號
C.IE游覽器
D.DNS服務(wù)器
4.多項選擇題哪項代碼是機頂盒無線問題()
A.1901
B.1902
C.1903
D.1302
5.多項選擇題光纖接入的應(yīng)用模式包括哪些()
A.FTTH
B.FTTO
C.FTTB
D.FTTC
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裝維工程師在日常工作時,溝通對象中哪個最重要()
題型:單項選擇題
下面哪項屬于自助評價指標()
題型:多項選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息()
題型:多項選擇題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣,頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
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在與客戶交談過程中使用征詢語時,使用正確的是()
題型:多項選擇題
站立時,應(yīng)與客戶保持()厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題
裝維服務(wù)標準化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面,形成理性的期望。
題型:判斷題
服務(wù)要達到的最終目的是()
題型:多項選擇題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。
題型:判斷題