單項選擇題用戶8M寬帶，加裝2臺標清ITV，用戶實際帶寬應(yīng)是（）
A.8M
B.12M
C.14M
D.20M
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1.單項選擇題ADSL接入，寬帶連接691，查AAA無錯誤提示，以下哪項處理不正確（）
A.查看是否有全阻公告
B.通過IPOSS系統(tǒng)復位端口
C.核對用戶賬號是否正確
D.重建寬帶連接
2.單項選擇題OSI中，實現(xiàn)系統(tǒng)間二進制信息塊的正確傳輸，為上一層提供可靠、無錯誤的數(shù)據(jù)信息的協(xié)議層是（）。
A.物理層
B.數(shù)據(jù)鏈路層
C.網(wǎng)絡(luò)層
D.運輸層
5.問答題請簡述水晶頭制作的流程。
最新試題
裝維服務(wù)“五不準”內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項選擇題
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
題型：判斷題
裝維服務(wù)標準化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項選擇題
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項選擇題