單項選擇題客戶在本地使用17951撥打長途如何收費？（）

A.0.07元/6秒
B.0.3元/分鐘
C.0.39元/分鐘


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1.多項選擇題某集團客戶要求辦理一項語音類全業(yè)務(wù)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理可推薦以下哪些產(chǎn)品（）

A.呼叫中心直連
B.移動400
C.綜合語音專線接入
D.互聯(lián)網(wǎng)寬帶

2.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的受理渠道（）

A.營業(yè)廳
B.客戶經(jīng)理
C.10086
D.100868人工

3.多項選擇題社會WLAN資費有（）

A.30元包月
B.40元包月
C.50元包月
D.100元包月

4.多項選擇題屬于呼叫中心直連被叫資費的是（）

A.本地轉(zhuǎn)接中繼費模式
B.本地轉(zhuǎn)接費計次模式
C.長途轉(zhuǎn)接費

5.多項選擇題詳單匹配模糊認(rèn)證說明（）

A.詳單匹配包括語音通話詳單（含虛擬網(wǎng)通話）、短信詳單的發(fā)送部分
B.選擇近3個月的歷史詳單的語音通話和短信發(fā)送的號碼
C.匹配率要求達到60％以上（不含60％）算通過
D.若客戶詳單號碼總數(shù)不足5個要求客戶全部提供，并100％匹配才算通過

6.多項選擇題關(guān)于親情網(wǎng)短號的介紹正確的是（）

A.在國內(nèi)漫游時也可使用
B.中661為組網(wǎng)者專用短號
C.664不分配使用
D.成員或付費者不能選擇或更換短號

7.多項選擇題關(guān)于親情網(wǎng)業(yè)務(wù)的介紹錯誤的是（）

A.親情網(wǎng)用戶使用長號或短號撥打網(wǎng)內(nèi)其他成員均可享受免費資源
B.用戶可通過營業(yè)廳更改成員號碼及對應(yīng)短號信息
C.親情網(wǎng)付費者短號固定為661
D.親情網(wǎng)業(yè)務(wù)僅限手機用戶辦理使用

8.多項選擇題以下關(guān)于模糊認(rèn)證描述正確的是（）

A.某用戶在3個月內(nèi)模糊認(rèn)證連續(xù)失敗6次的，該客戶當(dāng)年就不能再做模糊認(rèn)證了（非自然年）
B.必需在3大類問題中選擇5個問題進行認(rèn)證
C.詳單認(rèn)證是必選項
D.模糊認(rèn)證成功后，不管是否進行資料補錄，都會收到短信提醒

9.多項選擇題目前實行業(yè)務(wù)訂購二次確認(rèn)的業(yè)務(wù)范圍包括（）

A.夢網(wǎng)業(yè)務(wù)
B.自有業(yè)務(wù)
C.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
D.集團業(yè)務(wù)