營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）

營業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時(shí)要求全球通客戶等候不超過（）

全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)時(shí)，需提醒用戶兌換積分（）

下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）

在和客戶交談時(shí)，可以多使用手勢。

某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于10月再次投訴此事項(xiàng)，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）

在業(yè)務(wù)受理過程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項(xiàng)，并提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。

以下哪些客戶經(jīng)理行為是符合服務(wù)規(guī)范的？（）

擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)，該行為違反了（）規(guī)定。

以下屬于B類客戶定義的是（）