多項選擇題以下哪些情況不作二次投訴專席轉(zhuǎn)接（）

A.客戶咨詢的屬業(yè)務(wù)咨詢或業(yè)務(wù)疑難范疇
B.客戶投訴的問題已經(jīng)在處理中
C.歷史工單中已有明確處理結(jié)果的
D.客戶有新的投訴問題


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1.多項選擇題升級投訴處理環(huán)節(jié)包括（）

A.受理派單
B.查證處理
C.形成處理意見
D.客戶溝通處理
E.形成回復(fù)報告

2.多項選擇題用戶辦理了以哪些業(yè)務(wù)后，用戶積分清零的有（）

A.過戶
B.同品牌改套餐
C.跨品牌改套餐
D.營業(yè)停機(jī)
E.銷戶

3.多項選擇題下列有關(guān)積分洗車服務(wù)說法正確的是（）

A.全球通：單次洗車300積分/次，2500積分/10次洗車卡
B.動感地帶：單次洗車500M值/次，4000M值/10次洗車卡
C.全球通：單次洗車300積分/次，2000積分/10次洗車卡
D.動感地帶：單次洗車500M值/次，4500M值/10次洗車卡

4.多項選擇題哪些客戶可通過全網(wǎng)積分商城兌換積分？（）

A.全球通
B.動感地帶
C.神州行