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A.全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議
B.全面實(shí)施“收費(fèi)誤差，雙倍返還”
C.清晰透明提供收費(fèi)信息
D.48小時(shí)首次回復(fù)客戶(hù)投訴

A.通話時(shí)長(zhǎng)、GPRS流量、短信或彩信條數(shù)等通信量計(jì)量出錯(cuò)，多收客戶(hù)費(fèi)用的
B.未按與客戶(hù)約定或?qū)ν饷魇镜馁Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，多收客戶(hù)費(fèi)用的
C.未按與客戶(hù)約定的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策進(jìn)行費(fèi)用優(yōu)惠減免，多收客戶(hù)費(fèi)用的
D.對(duì)客戶(hù)實(shí)際并未發(fā)生的通信消費(fèi)或并未開(kāi)通的業(yè)務(wù)收取費(fèi)用的