單項選擇題投訴客戶中被列為B3類客戶的是指（）
A.曾有過激行為的非常客戶
B.當月累計投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個月內累計投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶
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1.單項選擇題投訴客戶中被列為B2類客戶的是指（）
A.曾有過激行為的非?？蛻?br />
B.當月累計投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個月內累計投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶
2.單項選擇題投訴客戶中被列為B1類客戶的是指（）
A.曾有過激行為的非?？蛻?br />
B.當月累計投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個月內累計投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶
3.單項選擇題投訴客戶中被列為A類客戶的是指（）
A.曾有過激行為的非?？蛻?br />
B.當月累計投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個月內累計投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶
4.單項選擇題每年可以辦理（）跨區(qū)入網、轉移會員級別和積分（M值）。
A.二次
B.一次
C.三次
5.單項選擇題請問“積分換心機”單次活動最低起兌積分為（）分。
A.500
B.800
C.1000
D.1500
最新試題
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當時給予退費處理，于6月再次投訴此事項，屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
營業(yè)廳服務規(guī)范中，男士和女士要求相同點為（）
題型：多項選擇題
一用戶09年初至今平均繳納話費900元左右，平臺顯示為金卡用戶，該用戶疑問為什么他不能評定為鉆卡客戶，可能原因為（）
題型：多項選擇題
以下哪些客戶經理行為是符合服務規(guī)范的？（）
題型：多項選擇題
1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）
題型：多項選擇題
張小姐，這是公司最新推出的G3手機多普達T8388，您先了解一下。屬于以下哪項服務（）
題型：單項選擇題
用戶接到陌生號碼短信連續(xù)20條內容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）
題型：多項選擇題
“五項禁令”中規(guī)定：嚴禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。
題型：多項選擇題
以下描述哪些為違反五條禁令要求（）
題型：多項選擇題
在和客戶交談時，可以多使用手勢。
題型：判斷題