多項選擇題菲利普·科特勒把企業(yè)與客戶的關系按不同水平和程度劃分為基本型、（）、伙伴型。
A.被動型
B.負責型
C.能動型
D.自覺型
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶信息一般分為兩種（）
A.基本信息
B.特別信息
C.重要信息
D.個別信息
2.多項選擇題衡量客戶關系深度的指標通常有（）
A.重復購買收入
B.交叉銷售收入
C.增量銷售收入
D.客戶口碑與推薦
3.單項選擇題八二開規(guī)則是（）提出來的。
A.威廉·謝登
B.戴爾·卡耐基
C.維爾弗雷德·帕累托
4.單項選擇題長尾理論是網(wǎng)絡時代興起額一種新理論，由（）提出。
A.克里斯·安德森
B.威廉·謝登
C.菲利普·科特勒
5.單項選擇題我國于（）年引入“客戶關系管理”這一概念。
A.1999年
B.2001年
C.1998年
D.2000年
最新試題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題