單項選擇題

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率，是質(zhì)量管理的（）原則。

A.以顧客為關(guān)注焦點
B.過程方法
C.管理的系統(tǒng)方法
D.持續(xù)改進(jìn)

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單項選擇題

各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益，是質(zhì)量管理的（）原則。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.全員參與
C.過程方法
D.持續(xù)改進(jìn)

單項選擇題

領(lǐng)導(dǎo)者確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，是質(zhì)量管理的（）原則。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.全員參與
C.過程方法
D.持續(xù)改進(jìn)