單項(xiàng)選擇題如果顧客在退換商品時(shí)提出進(jìn)行商品質(zhì)量檢測，經(jīng)檢測商品沒有質(zhì)量問題的，檢測費(fèi)用（）。
A.由顧客自己承擔(dān)
B.由企業(yè)承擔(dān)
C.由企業(yè)和顧客分擔(dān)
D.由制造商承擔(dān)
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1.單項(xiàng)選擇題商品退換工作的流程是（）。
A.由柜組先行接待解決
B.由服務(wù)部門先行接待解決
C.由部門領(lǐng)導(dǎo)接待解決
D.誰銷售誰解決
2.單項(xiàng)選擇題包裝貴重、大件物品，包裝前要（）。
A.由顧客點(diǎn)清
B.由工作人員點(diǎn)清
C.工作人員當(dāng)著顧客面點(diǎn)清
D.工作人員和顧客各點(diǎn)清一半
