多項(xiàng)選擇題企業(yè)文化由多個層次組成，其中包括（）。
A.制度文化
B.精神文化
C.歷史文化
D.行為文化
E.物質(zhì)文化
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1.多項(xiàng)選擇題"CS"包含了三個基本觀念，即（）"服務(wù)第一"的觀念。
A."服務(wù)第一"的觀念
B."愛心第一"的觀念
C."顧客第一"的觀念
D."顧客總是對"的觀念
E."員工也是上帝"的觀念
2.多項(xiàng)選擇題創(chuàng)造性思維訓(xùn)練需要三個基本素質(zhì)，即（）。
A.身體素質(zhì)
B.知識素質(zhì)
C.心理素質(zhì)
D.創(chuàng)造素質(zhì)
E.思想素質(zhì)
