判斷題

客戶信息管理最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場份額。（）

答案：錯(cuò)誤

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做好客戶關(guān)系管理，能夠規(guī)范企業(yè)及員工管理。（）

答案：正確

客戶關(guān)系的中心是客戶關(guān)懷。（）

答案：錯(cuò)誤