填空題

服裝是一種無聲的語言，是人體形態(tài)的（）表露，它顯示著一個人的（）、（）、（）及其（）等多種信息。

答案：外延及內(nèi)涵的；個性；身份；素養(yǎng)；心理狀態(tài)

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客戶經(jīng)理作為公司直接和大客戶接觸的人員，其（）、（）很大程度上也反映了公司的對外形象。

答案：儀容儀表；談舉止的好壞

（）是我們永恒的追求。中國移動是服務行業(yè)，我們的使命就是為（），樹立（）是每個員工義不容辭的責任。

答案：讓客戶滿意；客戶提供優(yōu)質的移動通信服務；“中國移動通信”品牌

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