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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】游覽活動(dòng)中游客走失的預(yù)防措施有哪些？
答案：
（1）做好提醒工作。提醒游客記住接待社的名稱(chēng)、旅游車(chē)的車(chē)號(hào)和標(biāo)志、下榻飯店的名稱(chēng)和電話(huà)號(hào)碼，帶上飯店的店徽等；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】游客在來(lái)華途中丟失行李，導(dǎo)游人員怎么處理？
答案：
（1）帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。失主須出示機(jī)票及行李牌，詳細(xì)說(shuō)明始發(fā)站、轉(zhuǎn)運(yùn)站，說(shuō)清楚行李件數(shù)以及丟...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在接待游客旅游的過(guò)程中，遇到游客告知其錢(qián)物丟失或被盜情況，導(dǎo)游應(yīng)怎么處理？
答案：
（1）導(dǎo)游員要穩(wěn)定失主情緒，詳細(xì)了解物品丟失的經(jīng)過(guò)、失物的形狀、特征、價(jià)值，分析物品丟失的原因、時(shí)間和地點(diǎn)，并迅速判斷物...
