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按照“大營銷”方案要求,非搶修類工單,由國網(wǎng)客服中心集中受理客戶訴求并以工單方式傳遞至省公司客服中心(95598遠程工作站),再派發(fā)至省公司相關(guān)部門或地(市)公司營銷部(客服中心)處理。
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按照“大營銷”方案要求,地(市)公司營銷部(客服中心)定員包含城郊供電所人員,如相關(guān)業(yè)務(wù)采取外包形式,則人員不在定員之內(nèi)。
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財力集約化管理中,國家電網(wǎng)公司實行“多行多戶”賬戶開立模式,依托工、農(nóng)、中、建等商業(yè)銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng),構(gòu)建以集團賬戶為核心的賬戶管理體系。
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