單項選擇題

有些茶館因服務(wù)員較少，所以要（）。

A.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.提倡客人自助
C.科學(xué)設(shè)計服務(wù)流程，提高服務(wù)效率
D.減少服務(wù)項目

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單項選擇題

茶藝館的服務(wù)員有較豐富的茶及茶文化知識，應(yīng)當(dāng)（）。

A.勤于展示
B.根據(jù)客人的需求介紹
C.引導(dǎo)客人觀看茶藝表演
D.不斷打擾客人

單項選擇題

在茶館服務(wù)中，端盤上茶時茶盤的作用相當(dāng)于（）.

A.托盤
B.茶海
C.茶托
D.沒有作用