多項(xiàng)選擇題處理客戶投訴過程中絕不能有的行為（）
A.和客戶發(fā)生任何形式的爭吵
B.不理睬客戶，給予冷處理
C.不要為自己辯護(hù)
D.讓客戶多次反復(fù)訴說其的抱怨，從而刺激與激怒客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)社員（股東）代表大會決議，報(bào)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，可以在同時(shí)符合下列條件下減少注冊資本（）。
A.變更注冊資本后應(yīng)當(dāng)符合最低注冊資本的要求
B.變更注冊資本后資本充足率等監(jiān)管指標(biāo)符合審慎經(jīng)營規(guī)則
C.變更注冊資本后社員（股東）資格和股本結(jié)構(gòu)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定
D.上年未虧損
2.單項(xiàng)選擇題異地存款的撤銷掛失，掛失憑證補(bǔ)發(fā)、掛失結(jié)清必須經(jīng)（）審批后方可操作。
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.營業(yè)經(jīng)理
C.三級柜員
D.經(jīng)辦柜員
