在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。