問答題

【案例分析題】

案例:一次,某市召開工作會議,與會人員四百五十余人。為把會議開好,市委發(fā)出通知,要求各單位把與會人員名單提前報來,以便編組和做好有關(guān)準備。會議秘書處接待組劉科長,按領(lǐng)導要求和編印的名單一一安排好住房并寫好住房卡,領(lǐng)好房門鑰匙。臨報到的那天,與會人員到報到處報到并拿到住房卡和鑰匙,即住進房間,既不排隊,也不擁擠,井井有條,與會人員贊揚,領(lǐng)導很滿意。會議接待人員正感到得意時,突然有一位女同志來到報到處大廳,怒氣沖沖地說:“怎么搞的,安排男同志在我那間房???”頓時引起在場人哄堂大笑。女同志惱羞成怒:“住房名單已經(jīng)印發(fā),會后還要歸檔,我就是跳到黃河也洗不清啦!你們這樣辦會,太不像話!”接著又去找秘書處領(lǐng)導。秘書處領(lǐng)導立刻把劉科長叫去詢問原因。經(jīng)查,原來是具體負責綜合編寫報來的與會人員名單的秘書處小李,由于粗心大意,把名單中的括號“女”字給漏抄掉了。處長當場對李秘書進行了嚴肅批評,責令他立即調(diào)整住房,重新打印住房名單,并向那位女同志當面賠禮道歉,才算平息了這場風波。

這場小小的接待風波說明了什么?

答案: 說明了會務(wù)工作必須認真細致,來不得半點馬虎大意。人常說,接待工作無小事。會議接待工作的目的就是千方百計為與會者提供優(yōu)質(zhì)服...
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