判斷題無論是否由熱線受理轉(zhuǎn)套餐還是存量回訪轉(zhuǎn)套餐，均由客服代表直接驗(yàn)證用戶身份，再登記轉(zhuǎn)套餐。

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1.多項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)套餐需通過身份驗(yàn)證：（）按規(guī)范操作。

A.密碼+輔助認(rèn)證用戶資料
B.手機(jī)號(hào)碼+密碼
C.手機(jī)號(hào)碼+機(jī)主姓名
D.手機(jī)號(hào)碼+輔助認(rèn)證用戶資料

2.多項(xiàng)選擇題辦理轉(zhuǎn)4G套餐的老用戶，由于月底需把客戶數(shù)據(jù)從BSS上傳到CBSS，因此將有部分服務(wù)受限制：（）

A.轉(zhuǎn)套餐當(dāng)月最后一天20：00到次月4日8：00，無法查詢/辦理業(yè)務(wù)。
B.轉(zhuǎn)套餐當(dāng)月最后一天20：00到次月2日8：00，無法充值繳費(fèi)。
C.轉(zhuǎn)套餐當(dāng)月最后一天20：00到次月2日8：00，無法查詢/辦理業(yè)務(wù)。
D.轉(zhuǎn)套餐當(dāng)月最后一天20：00到次月4日8：00，無法充值繳費(fèi)。