多項(xiàng)選擇題

投訴網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差(無信號(hào)/信號(hào)弱/通話質(zhì)量差),如何處理()

A.先向用戶了解信號(hào)弱/無信號(hào)的地址,然后使用“移動(dòng)網(wǎng)客戶服務(wù)支撐系統(tǒng)”查看網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋情況
B.確認(rèn)屬網(wǎng)絡(luò)覆蓋弱區(qū)域,婉轉(zhuǎn)向用戶解釋并致歉;如不接受解釋,啟用服務(wù)補(bǔ)救方案
C.直接建議用戶向上一級部門投訴
D.可承諾贈(zèng)送來電管家(開免費(fèi)來電管家)

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