多項(xiàng)選擇題投訴網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差(無信號(hào)/信號(hào)弱/通話質(zhì)量差),如何處理()

A.先向用戶了解信號(hào)弱/無信號(hào)的地址,然后使用“移動(dòng)網(wǎng)客戶服務(wù)支撐系統(tǒng)”查看網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋情況
B.確認(rèn)屬網(wǎng)絡(luò)覆蓋弱區(qū)域,婉轉(zhuǎn)向用戶解釋并致歉;如不接受解釋,啟用服務(wù)補(bǔ)救方案
C.直接建議用戶向上一級(jí)部門投訴
D.可承諾贈(zèng)送來電管家(開免費(fèi)來電管家)


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1.多項(xiàng)選擇題《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:電信用戶依法使用電信的自由和通信秘密受法律保護(hù)。以下說法正確的是()

A.除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)或者人民檢察院依照法律規(guī)定的程序?qū)﹄娦艃?nèi)容進(jìn)行檢查外,任何組織或者個(gè)人不得以任何理由對(duì)電信內(nèi)容進(jìn)行檢查
B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者及其工作人員不得擅自向他人提供電信用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容
C.經(jīng)辦人提供機(jī)主授權(quán)委托書的情況下,營業(yè)廳人員可提供詳單打印或查詢服務(wù)
D.經(jīng)辦人攜帶機(jī)主證件可到營業(yè)廳打印通話詳單

2.多項(xiàng)選擇題《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:任何組織或者個(gè)人不得有下列擾亂電信市場秩序的行為()

A.采取租用電信國際專線、私設(shè)轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法,擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)
B.盜接他人電信線路,復(fù)制他人電信碼號(hào),使用明知是盜接、復(fù)制的電信設(shè)施或者碼號(hào)
C.偽造、變造電話卡及其他各種電信服務(wù)有價(jià)憑證
D.以虛假、冒用的身份證件辦理入網(wǎng)手續(xù)并使用移動(dòng)電話

3.多項(xiàng)選擇題《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:任何組織或者個(gè)人不得利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息()

A.反對(duì)憲法所確定的基本原則的
B.危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一的
C.損害國家榮譽(yù)和利益的
D.散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的

4.多項(xiàng)選擇題《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中,不得有下列行為()

A.以任何方式限制電信用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開辦的電信服務(wù)
B.對(duì)其經(jīng)營的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行不合理的交叉補(bǔ)貼
C.以排擠競爭對(duì)手為目的,低于成本提供電信業(yè)務(wù)或者服務(wù),進(jìn)行不正當(dāng)競爭
D.以上全選

5.多項(xiàng)選擇題《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中,不得有下列行為()

A.以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)
B.限定電信用戶購買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備
C.違反國家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目
D.無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù)

最新試題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實(shí)測功能不支持無戶型圖測試。()

題型:判斷題

中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.()

題型:判斷題

信噪比是指一個(gè)電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號(hào)與噪聲的比例。一般來說,信噪比越大,說明混在信號(hào)里的噪聲越小,信噪比越大干擾越小。()

題型:判斷題

用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進(jìn)行在線觀看。()

題型:判斷題

一個(gè)智慧沃家APP賬號(hào)只能綁定一個(gè)智能網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

用戶注冊智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號(hào)密碼,只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。()

題型:判斷題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

場強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號(hào)強(qiáng)度(這里指wi-fi 信號(hào)的強(qiáng)度),標(biāo)準(zhǔn)是以-20開始,單位為dbm,數(shù)值越大信號(hào)越差。()

題型:判斷題

在RHL系統(tǒng)中定義函數(shù)會(huì)使用的關(guān)鍵字是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

智慧沃家APP不可以在線訂購云儲(chǔ)存服務(wù)。()

題型:判斷題