單項(xiàng)選擇題

（）是以“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變過(guò)程中的必然產(chǎn)物。它使企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作擴(kuò)展到與客戶的關(guān)系上來(lái)。

A.物流客戶關(guān)系管理
B.售前服務(wù)策略
C.定制營(yíng)銷
D.實(shí)時(shí)溝通

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