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客戶證書管理由柜員在營業(yè)網(wǎng)點進行操作,包括證書申請、下載、重發(fā)兩碼、凍結(jié)、解凍、補發(fā)、換發(fā)、廢止,且須建立專項登記簿。
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網(wǎng)點柜員有義務(wù)提醒客戶及時修改USB-Key初始密碼(Pin碼)及定期修改USB-Key密碼。
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若客戶發(fā)現(xiàn)或懷疑證書被盜用、遺失、損壞及密碼泄露等情況,應(yīng)立即到網(wǎng)銀開戶網(wǎng)點辦理凍結(jié)、補辦手續(xù),并暫停使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。
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