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填空題

藥具咨詢服務(wù)的技巧：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

答案：要?dú)g迎服務(wù)對(duì)象到來；要尊重服務(wù)對(duì)象觀點(diǎn)；要傾聽服務(wù)對(duì)象述說；要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象交談；要協(xié)助服務(wù)對(duì)象操作；要幫助服務(wù)對(duì)象選擇

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答案：上門隨訪；約定隨訪；書面隨訪；電話隨訪

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