A.肯德基以QSCV的經(jīng)營戰(zhàn)略而稱雄世界快餐業(yè)
B.“假日飯店聯(lián)號”是以廉價(jià)、舒適、潔凈、安全而著稱于世
C.“希爾頓飯店聯(lián)號”以高效服務(wù)和管理嚴(yán)格而贏得人們的贊譽(yù)
D.對旅游業(yè)而言,旅游線路的設(shè)計(jì)容易模仿,但服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容卻難以模仿
E.有許多企業(yè)另辟蹊徑,不斷創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)差異獲取競爭優(yōu)勢