單項(xiàng)選擇題

如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他們向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？（）

A.告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意。
B.請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜。
C.因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去。
D.親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶。

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單項(xiàng)選擇題

假設(shè)你召集下屬開會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中有位比較噦嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？（）

A.任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之。
B.不客氣地打斷其說話，讓別人發(fā)言。
C.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴。
D.允許其暢所欲言，以表示廣開言路。

單項(xiàng)選擇題

20世紀(jì)80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)許多人又下結(jié)論說日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說法？（）

A.對(duì)管理模式的評(píng)論必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變。
B.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。
C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀。
D.日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。