單項選擇題在重要的禮儀場合，位次對象的排定采取的方法，以下一般不采用的是（）。
A.按身份和職務的高低排列
B.按字母或筆畫順序排列
C.按通知和抵達時間的先后排列
D.按位次對象與主人的親密程度
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1.單項選擇題遵循“以右為尊”原則的地方，包括商務往來，社交應酬，文化交流，（）。
A.私人接觸
B.國際交往
C.私人宴會
D.培訓會議
2.單項選擇題涉外交往中，在不知道怎么做才好而又必須采取行動時，先觀察其他人的正確做法，然后加以模仿，這是遵循了（）原則。
A.尊重隱私
B.不宜先為
C.入鄉(xiāng)隨俗
D.信守約定
3.單項選擇題涉外交往中，在難以確定如何行動時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯，這是遵循了（）原則。
A.尊重隱私
B.不宜先為
C.入鄉(xiāng)隨俗
D.信守約定
4.單項選擇題涉外交往中，說話務必算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至，這是遵循了（）原則。
A.尊重隱私
B.熱情有度
C.入鄉(xiāng)隨俗
D.信守約定
5.單項選擇題判時對于拒絕回答的問題，不應采?。ǎB(tài)度解決。
A.直率地回答“無可奉告”
B.溫和地回避問題
C.有余地地回復問題
D.采取顧左右而言他的方式
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處理投訴電話時，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細詢問，認真記錄。
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人們通常用點頭來表示贊美、贊賞、同意，用搖頭表示不贊成，這都是體態(tài)語的基本表現(xiàn)
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