單項(xiàng)選擇題按時(shí)到達(dá)了，可聯(lián)系不上客戶怎么辦？（）

A.直接到下一個(gè)客戶那里；
B.等待五分鐘以后，再次聯(lián)系客戶5次后仍沒有回復(fù)的，給客戶發(fā)短信留言。在APP里備注，
C.打1遍電話給客戶未接直接離開。


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1.單項(xiàng)選擇題在維修過程中，如有朋友給自己打電話，比較合適的處理方式為？（）

A.迅速接聽，并告知朋友現(xiàn)在正忙。
B.向客戶表示歉意，說明情況，經(jīng)客戶理解同意后，并且快速接聽。
C.直接掛掉電話并直接發(fā)送系統(tǒng)短信，稍后回復(fù)。
D.不聞不問。

2.單項(xiàng)選擇題屏幕功能測(cè)試白畫面出現(xiàn)白團(tuán)是什么不良（）。

A.劃傷
B.背光不良
C.閃屏
D.花屏