多項(xiàng)選擇題

掌握拒絕的運(yùn)用技巧主要包括（）。

A.克服難以啟齒說“不”的心理障礙
B.拒絕要以委婉的形式來表達(dá)
C.表達(dá)拒絕時(shí)先表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)和處境的理解與同情
D.表達(dá)拒絕時(shí)最好能通過類似的實(shí)例來作為作證
E.拒絕對(duì)方時(shí)最好能夠遵循一定的步驟

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