裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。

裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務的安裝、調(diào)測、開通。

裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。

與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

下面哪項屬于自助評價指標（）

裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務。

服務要達到的最終目的是（）

關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。