單項(xiàng)選擇題酒店質(zhì)量控制的難度大表現(xiàn)在服務(wù)流程的()和管理對象的復(fù)雜性。
A.分散性
B.集中性
C.連續(xù)性
D.非連續(xù)性
E.獨(dú)特性
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1.單項(xiàng)選擇題GB/T14308-2010《旅游飯店星級的劃分與評定》中,將()定位為飯店核心產(chǎn)品,突出客房舒適度的要求。
A.餐飲產(chǎn)品
B.服務(wù)產(chǎn)品
C.水療產(chǎn)品
D.客房產(chǎn)品
E.宴會產(chǎn)品
2.單項(xiàng)選擇題(),已成為目前全球增長最快的旅游細(xì)分行業(yè),它仍將以兩倍于的全球旅游業(yè)的發(fā)展速度增長。
A.產(chǎn)權(quán)度假
B.時權(quán)度假
C.分享度假
D.共享酒店
E.分時度假
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客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型:判斷題
客房狀態(tài)中,OC代表()
題型:單項(xiàng)選擇題
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性,酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的()特點(diǎn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
題型:判斷題
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。
題型:單項(xiàng)選擇題