單項(xiàng)選擇題有些公司花錢雇用一些顧客公司的人員，或是消費(fèi)者，他們裝扮成顧客，親身經(jīng)歷一般顧客在消費(fèi)中所需要經(jīng)歷的全部過(guò)程，然后向公司報(bào)告公司及其競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品（或服務(wù)）所具有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這種顧客滿意度調(diào)研方法稱之為（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查法
B.觀察法
C.座談法
D.神秘顧客調(diào)查


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題進(jìn)貨計(jì)劃發(fā)生變化，最主要的原因是（）。

A.該油品庫(kù)存減少
B.該油品銷售量發(fā)生變化
C.該油品質(zhì)量發(fā)生變化
D.該油品的銷售成本增加

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)為了獲取利潤(rùn)決定要進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)部分，并且企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群是指（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)
B.現(xiàn)有市場(chǎng)
C.未成熟市場(chǎng)
D.細(xì)分市場(chǎng)

3.單項(xiàng)選擇題便利店提供的情人節(jié)巧克力、圣誕禮品等，屬于（）商品。

A.目標(biāo)品類
B.偶然/季節(jié)性品類
C.便利性品
D.特殊性品類

4.單項(xiàng)選擇題便利性品類具有加強(qiáng)該零售商“（）”購(gòu)物的形象特點(diǎn)。

A.額外性
B.一站式
C.形象性
D.輔助性

5.單項(xiàng)選擇題國(guó)標(biāo)GB50156-2002中對(duì)信號(hào)電纜保護(hù)套管的要求為（）。

A.鋼管
B.PVC管
C.無(wú)需保護(hù)套管
D.材質(zhì)沒有要求