A.無(wú)形性 B.不可分離性 C.可變性 D.易逝性 E.以上皆非
A.可靠性(Reliability) B.反應(yīng)性(Responsiveness) C.保證性(Assurance) D.移情性(Empathy) E.有形性(Tangibles)
A.調(diào)節(jié)需求 B.調(diào)節(jié)供給 C.挖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手墻腳 D.吸引新的用戶(hù) E.提高用戶(hù)使用率