1、確定獲取信息的內(nèi)容 2、確定待獲取信息的來源 3、確定應(yīng)采用的獲取方法 4、執(zhí)行獲取 5、獲取的結(jié)果
A.用戶越俎代庖 B.知識(shí)理解困難 C.用戶存在認(rèn)知困境 D.模型建立