單項(xiàng)選擇題若收發(fā)雙方就同一問題的交流超過（）次，并出現(xiàn)交流不暢時(shí)，應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流

A.2
B.3
C.4
D.1


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3.單項(xiàng)選擇題下列對于郵件正文表述錯(cuò)誤的是（）

A.正式郵件的開頭要稱呼收件人
B.郵件開頭結(jié)尾最好要有問候語
C.郵件正文要簡明扼要，行文通順
D.正文有多件事情需要匯報(bào)或說明的，可用整段文字無條理性地進(jìn)行描述

4.單項(xiàng)選擇題重要信息不可用（）進(jìn)行提示

A.粗體斜體
B.加大字號
C.顏色字體
D.全屏顯示

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵件主題表述錯(cuò)誤的是（）

A.郵件主題鮮明，標(biāo)題具有概括性，標(biāo)題要能夠反映郵件的內(nèi)容
B.標(biāo)題不可為空白，也切忌使用含義不清的標(biāo)題
C.要多用“緊急”之類的字眼
D.回復(fù)對方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，避免出現(xiàn)一大串“答復(fù)：答復(fù)：……”