單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于轉(zhuǎn)接、代接電話表述錯(cuò)誤的是（）

A.轉(zhuǎn)接他人的電話時(shí)，不要大聲呼叫，應(yīng)提示對(duì)方“請(qǐng)稍等”
B.他人正在處理事務(wù)不能接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)替受話人員代接
C.答復(fù)對(duì)方暫時(shí)不能接聽(tīng)，請(qǐng)對(duì)方稍后打來(lái)或留下姓名及聯(lián)系電話，并回答對(duì)方“稍后回復(fù)您”
D.如對(duì)方找的人不在，可直接掛線


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1.單項(xiàng)選擇題表情神態(tài)是展現(xiàn)員工良好形象的重要途徑。下列對(duì)表情神態(tài)表述錯(cuò)誤的是（）

A.面對(duì)他人時(shí)，神態(tài)真誠(chéng)熱情而不過(guò)分親昵
B.表情親切自然而不緊張拘泥，眼神專注大方而不四處游動(dòng)
C.與人交流時(shí)，注視對(duì)方的上半身
D.微笑是工作時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)表情，應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的笑，笑得真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜

2.單項(xiàng)選擇題接電話時(shí)應(yīng)在電話鈴聲（）聲內(nèi)拿起話筒

A.一
B.二
C.三
D.四

3.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)行姿禁忌表述錯(cuò)誤的是（）

A.不左顧右盼
B.不把筆記本等物品夾在腋下行走
C.不得行走時(shí)大聲喧嘩或追逐嬉鬧
D.不要方向明確

4.單項(xiàng)選擇題行走時(shí)，女士?jī)赡_間距為（）

A.一腳半
B.一腳
C.兩腳半
D.兩腳

5.單項(xiàng)選擇題行走時(shí)，男士?jī)赡_間距為（）

A.一腳半
B.一腳
C.兩腳半
D.兩腳