單項選擇題（）是體現(xiàn)公司經(jīng)營成果的重要經(jīng)濟指標(biāo)，是確保公司正常經(jīng)營的重要基礎(chǔ)。
A.電費回收
B.壞賬準(zhǔn)備
C.電量電費核算
D.表計數(shù)據(jù)抄錄
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1.單項選擇題地市供電局應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的大客戶建立檔案，檔案實行（）管理，并每年向所屬省公司市場交易部門備案。
A.分級、動態(tài)
B.集中
C.規(guī)范化
D.分散
2.單項選擇題當(dāng)大客戶電費出現(xiàn)異常狀況時，負責(zé)該大客戶的客戶經(jīng)理應(yīng)在（）工作日內(nèi)與客戶取得溝通。如溝通后仍解決不了的，應(yīng)盡快到現(xiàn)場復(fù)核，并進行重新計費。
A.半個
B.一個
C.兩個
D.三個
最新試題
客戶主動提出或在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息（如聯(lián)系人、聯(lián)系電話、單據(jù)投遞地址、電子郵箱等）有缺失或變動，核實客戶信息后，更新客戶檔案信息。
題型：判斷題
違反電力法第五十二條第二款和第五十四條規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)或者未采取安全措施在電力設(shè)施周圍或者在依法劃定的電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)進行作業(yè)，危及電力設(shè)施安全的，由電力管理部門責(zé)令停止作業(yè)、恢復(fù)原狀并賠償損失。
題型：判斷題
受理故障工單派發(fā)后需要發(fā)送短信，短信中要求處理單位人員60分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶。
題型：判斷題
對因客戶期望過高、屬于客戶自身責(zé)任、或經(jīng)提級處理仍確定無法解決的問題，答復(fù)客戶后流轉(zhuǎn)工單到處理部門。
題型：判斷題
受理咨詢查詢時，客戶身份驗證不通過時，應(yīng)告知客戶由于驗證不通過，繼續(xù)為其提供服務(wù)。
題型：判斷題