A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
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A.聽(tīng)取值班人員和目睹者的事故過(guò)程介紹，并做好記錄
B.查閱事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)動(dòng)作情況
C.檢查事故設(shè)備損壞部位，損壞程度
D.查看用戶(hù)事故當(dāng)時(shí)記錄是否正確
E.提出防止發(fā)生事故的措施及處理意見(jiàn)
A.用戶(hù)用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置、調(diào)度通訊等安全運(yùn)行狀況
B.供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況
C.用戶(hù)受電端電能質(zhì)量狀況
D.用戶(hù)違章用電和竊電行為
最新試題
在服務(wù)過(guò)程中，如因供電企業(yè)責(zé)任致使客戶(hù)提出異議或不滿(mǎn)的應(yīng)及時(shí)致歉。
故障停電確認(rèn)故障后，各供電單位負(fù)責(zé)5分鐘內(nèi)錄入停電設(shè)備、故障類(lèi)型、停電開(kāi)始時(shí)間、停電范圍等信息；確認(rèn)預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間及復(fù)電時(shí)間后，5分鐘內(nèi)錄入時(shí)間并錄入復(fù)電設(shè)備及復(fù)電范圍；經(jīng)批準(zhǔn)延時(shí)停、復(fù)電的停電安排，5分鐘內(nèi)錄入延時(shí)復(fù)電原因、預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間。
重大或較大投訴工單，值班主管（現(xiàn)場(chǎng)管理）15分鐘內(nèi)完成工單審核后傳遞至省級(jí)服務(wù)調(diào)度，省級(jí)服務(wù)調(diào)度應(yīng)在15分鐘內(nèi)傳遞至地市級(jí)服務(wù)調(diào)度。
記錄工單時(shí)，如投訴舉報(bào)人要求匿名，傳遞工單時(shí)不需要屏蔽投訴舉報(bào)人信息。
回退工單，重新復(fù)核后，并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。